La pandemia se encargó de redefinir los hábitos de consumo de las sociedades y también su relación con las marcas comerciales. En esta época de cambio, Talwalker e Interbrand reportaron cuáles son las 10 marcas más queridas en la región de Latinoamérica. Servicios fundamentales durante el confinamiento como el streaming de Netflix y el delivery de alimentos de Rappi posicionan a las empresas en la lista.
El estudio se realizó analizando conversaciones sobre 1,228 marcas en redes sociales. Se buscó a las firmas más queridas en Latinoamérica haciendo una escucha de la conversación en línea de los usuarios y se descubrió que las firmas mejor posicionadas son las que establecieron un enlace de diversión o conexión con sus consumidores.
Dicho acercamiento por parte de las empresas fue fundamental durante la etapa más crítica de confinamiento. Por una parte se incluyen firmas de streaming como Netflix y Spotify quienes lograron aumentar su audiencia de escuchas confinados y les ofrecieron un escaparate con sus contenidos. Otras empresas como Natura y Nike apostaron por el bienestar de sus usuarios a través de comunicación que incentivó el cuidado personal y ejercicio desde casa respectivamente.
En el caso de Rappi y McDonald’s, ambas empresas se encargaron de acercar a las poblaciones a sus alimentos favoritos manteniéndolos seguros en casa a través de sus respectivos servicios de delivery. No es casualidad que la entrega de alimentos se haya convertido en uno de los principales detonantes económicos de la región. Más información aquí: El delivery impulsa la economía en México.
Las 10 marcas más queridas de Latinoamérica
- Natura
- Nike
- Lego
- McDonald’s
- Apple
- Netflix
- Rappi
- Spotify
- Mercado Libre
Imágenes vía Instagram.
