Palacio de Hierro será la primera tienda departamental mexicana que haga uso de robots en sus sucursales. Robot es el nombre de la máquina que comenzará a recorrer los pasillos de El Palacio de los Palacios en Polanco, Ciudad de México. El objetivo de esta máquina autónoma es ofrecer a los visitantes el catálogo de productos de computación de la tienda a través de una pantalla táctil.
El nuevo desarrollo se está realizando en conjunto con Intel. La empresa de tecnología proporcionó las computadores tipo NUC que se encargan de hacer funcionar la inteligencia artificial de Robot. Cámaras RealSense se encargan de escanear el entorno físico de los robots para lograr que las máquinas se muevan de manera independiente por Palacio de Hierro.
Octopy fue la empresa mexicana que se encargó de propiciar este proyecto entre Palacio de Hierro e Intel. Esta compañía se encarga de trabajar con robótica e inteligencia artificial en México. Robot es, tal vez, el proyecto más ambicioso de dicha agencia hasta la fecha ya que esta máquina fue creada para atraer a los compradores centennials.
Según el informe Generación Z como futuros clientes, 2027 de la consultora Frost & Sullivan, las nuevas generaciones preferirán hacer compras a través de máquinas autónomas. Lo último después de que la pandemia reforzara la preferencia de este segmento de la población por servicios contactless. Además, los nacidos entre 1996 y 2012 crecieron en el mundo de Internet.
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