Tras la drástica caída en las ventas en el sector automotriz durante el primer semestre de 2020, que finalmente cerró con una cifra negativa del 28 por ciento, esta industria fue una de las que más rápidamente trató de adaptarse a las nuevas circunstancias durante la pandemia.
Por ejemplo, la marca Chevrolet desde mayo inauguró para México su showroom digital, bajo el concepto de Chevrolet Live, con experiencias de recorridos virtuales pregrabadas de sus modelos Onix y Tracker, utilizando un además de sesiones individuales con asesores en línea. Además ofrece pruebas de manejo a domicilio, a través de citas generadas en su sitio web.
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Por su parte KIA fue otra de las marcas que vio en los showrooms virtuales una opción para no perder contacto con sus clientes durante la pandemia y abrió su plataforma de experiencias virtuales en julio con un sistema similar de asistencia personalizada y exhibición y compra de vehículos.
Ambas marcas cuidando de manera muy estricta las medidas sanitarias en cuanto a experiencias de manejo presenciales y contacto directo para venta, procurando reducir en lo posible el contacto directo del cliente con los asesores.
KIA instaló en Polanco, en la Ciudad de México un centro de ventas adaptado especialmente para estas condiciones sanitarias manejando el concepto de estar más cerca de la gente y al mismo tiempo mantener la distancia física.
En tanto eZERO, la empresa productora de automóviles eléctricos urbanos utilitarios, anunció su showroom en México con los modelos Metro, Capacity y Elektron, debido a que reportó que con la extensión de la pandemia, incrementó la demanda de distribución para empresas de servicios de logística de última milla en México.
