En colaboración con Boston Consulting Group (BCG). Zoom Video Communications ha publicado un informe llamado ‘Informe: El impacto de las comunicaciones por video durante COVID-19’.
Básicamente, el documento se trata de una encuesta para analizar el impacto económico del trabajo a distancia y las soluciones de comunicación por video durante la pandemia porque ¿quién no ha estado en una videollamada de su trabajo o escuela?
La encuesta fue dirigida a 5,820 personas que trabajan en industrias que han asegurado la continuidad comercial o han crecido transformando los procesos comerciales utilizando soluciones de comunicación como las videoconferencias.
Algunas de esas industrias han sido la educación, salud, tecnología, servicios profesionales, seguros financieros, bienes raíces distribución y agencias gubernamentales.
¿Pero qué dice el informe de Zoom? Pues que el número de empleados en home office en las empresas encuestadas aumentó tres veces más; el número de trabajadores que usan videollamadas aumentó 2,7 veces; mientras que el tiempo total empleado en videollamadas se multiplicó por tres o cinco.
En cuanto a educación, siendo más específicos, el uso de videollamadas aumentó 3,5 veces durante la pandemia y el teletrabajo en el sector de servicios profesionales aumentó 2,7 veces.
“Las soluciones de videoconferencia serán esenciales para las operaciones comerciales incluso después de la pandemia”, aseguró más del 80% de los encuestados en educación, atención médica, tecnología y servicios profesionales.
“La solución de videoconferencia es exitoso en la colaboración remota. Estamos considerando un modelo de teletrabajo flexible en el sentido de que es posible”, dijo por otra parte un 67% de los encuestados en compañías médicas.
Por otro lado, los gerentes de las empresas también opinaron, y el 70% de ellos dijeron que eran más positivos sobre el modelo de trabajo remoto flexible en comparación con antes de la pandemia.
Con este último dato, se espera que más de un tercio de los ejecutivos y empleados continúen trabajando de manera remota después de la pandemia en el futuro.
A manera de conclusión, BCG considera que aunque en la mayoría de los países que participaron en la encuesta, el teletrabajo podría verse como una rutina, la organización puede brindar la flexibilidad y agilidad que surgen del trabajo remoto sin comprometer la productividad de los empleados.
“Los resultados de esta encuesta sugieren que la tecnología seguirá desempeñando un papel importante en la definición de cuál será el próximo paso”, señaló un funionario de BCG.
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