Ante los retos que impuso el COVID, el IMSS revaloró sus recursos tecnológicos. Según relata Zoe Robledo, Director General de la institución en una colaboración en el diario Milenio, “debíamos homologar, agilizar, armonizar y eficientar los procesos y mecanismos para contar con mejor información. Dos fueron las necesidades iniciales: reforzar las plataformas de vigilancia epidemiológica y el uso de tecnología para romper cadenas de contagio”.
Por una parte, se establecieron tableros para mantener la información de la pandemia de manera oportuna: casos sospechosos y confirmados, tiempo de hospitalización ocupación hospitalaria, distribución de insumo y equipo.
Por otra parte, se utilizó la tecnología para acercar a pacientes covid con sus familiares. “Se crearon nuevas plataformas como Infórmate de tu Familiar –continúa Robledo– Esta permite consultar el estado de salud de los hospitalizados por covid-19 sin necesidad de trasladarse a las Unidades Médicas. Además, se utilizaron tabletas digitales para hacer videollamadas con algún paciente hospitalizado”.
Las versiones web y móvil de la plataforma digital del IMSS Digital se mejoró para incorporar diversas herramientas para apoyar a los derechohabientes y a las empresas durante la pandemia.
Concluye Zoe Robledo: “Son ya 16 meses desde que tuvimos conocimiento del primer caso de contagio en México. Han sido días complejos, pero también han servido para revalorar nuestros pendientes. Uno de estos es el de la transformación digital del IMSS. Hoy ya tenemos un nuevo empuje hacia la mejora continua y la innovación tecnológica” .
Que así sea.
