Telcel ha reportado que millones de usuarios en todo el país han abandonado su servicio durante el primer semestre de este año.
Durante años se creyó que todo México era territorio Telcel, pero esta pérdida de la empresa puede cambiar el terreno de juego en las compañías de telecomunicaciones.
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De acuerdo con el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), durante el primer semestre de 2022, 6.6 millones de clientes en todo el territorio cambiaron de operador de telefonía e internet.
De estos, Telcel reportó una baja de 2.3 millones de usuarios, cifra que representa el 65.1% del total de las líneas migradas.
Es claro que la calidad del servicio ha sido un factor importante en esta migración masiva, pero igual tuvo que ver el fuerte despliegue de sus redes 5G, lo que ha sumado a clientes preocupados por la cobertura.
Sin embargo, a pesar de que Telcel fue la empresa que más usuarios perdió, también es el operador que más gana por cada cliente.
Sus usuarios gastan en promedio 166 pesos, 9 pesos más que lo registrado durante el mismo periodo del año pasado.
En comparación con Telefonía Movistar, OMV y AT&T, el gasto promedio es de 63 pesos, 72 pesos y 141 pesos respectivamente.
Adicional a esto, el IFT también reportó que Movistar perdió 2.1 millones de usuarios y AT&T 1.5 millones.
¿A dónde fueron los 2.3 millones ex usuarios de Telcel?
El Instituto Federal de Telecomunicaciones reportó que 557 mil 591 se fueron a Telefónica, 455 mil 691 a AT&T, 85 mil 531 apostaron por Bait, el OMV de Walmart.
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